2月23日，為提高窗口服務形象，強化職工在肢體禮儀、微笑服務、文明用語等方面的能力水平，保定北收費站采取錄像回頭看的方式，開展窗口服務規范自糾自查活動。。

值班站長張友遠采取調取監控錄像資料的方式，查看每個人在崗工作時的工作錄像。針對每個人在崗工作時坐姿、文明用語、肢體動作等細節進行逐個點評分析，并將優秀的視頻發送到站內工作群，對比錄像找到自身與先進典型的差距和易出現不規范的動作，在收費作業中時刻提醒自己進行糾正，掀起“比、學、趕、幫、超”的氛圍，從源頭上促使服務質量得到提高。

通過開展回頭看活動，使全站上下形成職工講奉獻、服務比質量、操作講規范的良好風氣 ，樹立了良好窗口形象，營造了人人爭當排頭兵的濃厚氛圍。